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Qu’il s’agisse d’un abonnement annuel au lieu d’une prestation présentée comme unique, d’une adhésion coûteuse et non pas d’une libre participation garantie ou d’un produit payé qui n’arrive jamais : dans le domaine de l’arnaque en ligne, la créativité semble ne pas avoir de limites. Les escrocs sur l’internet profitent en particulier de l’ignorance et de la bonne foi des utilisateurs – y compris des enfants et des jeunes.

Et souvent, celui qui est invité à passer à la caisse, dans le cadre d’une arnaque en ligne, pour payer un service qu’il n’avait pourtant pas demandé, finit par payer quand même, parce que les victimes sont souvent soumis à de fortes pressions – par exemple par des courriers douteux dans lesquels il est dit, par exemple, qu’en cas de non paiement des poursuites judiciaires seront engagées.

Protection des consommateurs, centre d’assistance et d’information

Pour que la confiance ne disparaisse pas progressivement du commerce en ligne, la mission de naiin est de renforcer la protection des consommateurs sur l’internet et d’imposer l’arrêt des pratiques illégales. De cette façon, naiin s’impose pour l’amélioration des droits des consommateurs dans le secteur du commerce en ligne, démasque les escroqueries et intervient contre l’arnaque en ligne en collaboration avec les autorités pénales, mais aussi en agissant en droit civil.

De plus, naiin fait office de centre d’assistance sur l’internet, auquel les consommateurs peuvent s’adresser s’ils ont été victimes d’une arnaque. naiin donne régulièrement des informations sur les escroqueries découvertes par un travail de publication et donne des conseils pour que les consommateurs puissent les identifier.